プライバシーポリシー
(Ver1.1.1)

プライバシーポリシー

avatarin株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社が本サービス(※1)に関して取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)に準拠するものとします。

1.取得する個人情報の項目

当社は、本サービスに関して、主に次のような個人情報を取得します。

  1. 本サービスのユーザー様の情報
    1. 氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号等のご登録情報
    2. ウェブサイトの閲覧履歴等のオンライン上の行動履歴に関する情報やアプリの使用状況等の情報
    3. 予約情報、購買情報等の本サービスのご利用状況に関する情報
    4. オープンサービス(※1)のご利用に際してアバター(※2)やその他のデバイスから収集される、画像・映像・音声又は操作履歴等の情報(※4)
    5. レビュー情報、コメント等のユーザー様からのフィードバックに関する情報(※5)
    6. お問合せ・ご相談に関連して収集される情報
  2. 外部サービス提供者(※3)の従業員様・関係者様の情報
    1. 氏名、メールアドレス、電話番号等のご担当者の情報
    2. ウェブサイトの閲覧履歴等のオンライン上の行動履歴に関する情報やアプリの使用状況等の情報
    3. 体験型動画の配信における案内人、商品販売における接客担当者等のキャストに関する情報
    4. オープンサービス(※1)のご利用に際してアバター(※2)やその他のデバイスから収集される、画像・映像・音声又は操作履歴等の情報(※4)
    5. オープンサービスのご利用に際してアバターやその他のデバイスから収集される、画像・映像・音声又は操作履歴等の情報(※4)
    6. お問合せ・ご相談に関連して収集される情報
  3. その他の方の情報
    1. オープンサービスのご利用に際して、アバターやその他のデバイスから収集される画像・映像・音声又は操作履歴等の情報(※4)
    2. お問合せ・ご相談に関連して収集される情報

2.利用目的

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、利用いたします。

  1. 本サービスをご提供するための利用
    1. 本サービスの申込受付・登録のため
    2. ご登録いただいた情報の管理のため
    3. 本サービスをご利用いただくユーザー様等(※6)の認証等のため
    4. ユーザー様等への本サービスに関するご連絡のため
    5. 外部サービス提供者のサービスのご案内のため
    6. 外部サービス提供者のサービスのユーザー様によるご利用をサポートするため
    7. 外部サービス提供者によるサービス提供をサポートするため
    8. 外部サービス提供者とユーザー様のお取引のサポートのため
    9. 本サービスの維持・管理・改善のため など
  2. 企画・開発・研究等のための利用
    1. 当社及び他社の商品・サービスに関連する企画・開発研究等のため
    2. アバター等のロボット、その他の関連製品に関する研究・開発のためなど
  3. マーケティングのための利用
    1. 当社及び他社の商品・サービスのためのマーケティング施策の検討・実施のため
    2. 当社及び他社の商品・サービスに関連する各種イベント及びキャンペーンについての案内、運営、管理及び各種情報のご提供のため
    3. ユーザー様の属性情報、本サービスのご利用状況(外部サービス提供者との取引履歴や、アバターから収集される画像・映像・音声及び操作履歴等の情報を含みます。)、ウェブサイトの閲覧履歴を含む行動履歴情報、アプリの使用状況等を用いたユーザー様の興味・関心等の分析等のため
    4. 上記③の分析等に基づく、当社及び他社の商品・サービスに関する広告の配信等のためなど
  4. お問い合わせ・ご相談への対応のための利用

当社は、以上の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する際には、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人様の同意を得るものとします。

3.第三者提供

  1. 当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめご本人様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません(※7)。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき。
    4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    5. 以上のほか、法令によって認められた場合
  2. 上記(1)にかかわらず、当社は、本ポリシーにご同意いただいた方の個人情報を、以下のとおり第三者に提供する場合があります。なお、当社は、当該第三者との間で、法令により認められた場合を除き、当該第三者が取得した各種データを開示又は公表することを禁止する内容の契約を締結します。
    1. 外部サービス提供者(※3)への提供
      当社は、ユーザー様が外部サービス提供者のサービスを予約・購入等した場合には、ユーザー様の氏名等の登録情報、予約・購入等に関する情報等を当該外部サービス提供者に対して提供します。また、当社は、外部サービス提供者に対して、ユーザー様等(※6)の本サービスのご利用状況やウェブサイトの閲覧履歴、アプリの使用状況等に加えて、オープンサービス(※1)のご利用に際してアバター(※2)を通じて収集される各種データ(アバターにより撮影・録音された画像・映像・音声等のデータ、及びアバターの操作履歴等のデータ、並びにこれらを分析・解析して得られるデータが含まれます。)を提供する場合があります。外部サービス提供者は、取得した情報を、ユーザー様が予約・購入したサービスを提供する目的のほか、外部サービス提供者の商品・サービスをユーザー様にご案内する目的や、外部サービス提供者の商品・サービスの改善・企画・開発研究等の目的で利用します。
    2. 当社の共同研究先への提供
      当社は、オープンサービス(※1)のご利用に際してアバター(※2)を通じて収集される各種データを、必要に応じてご本人様のプライバシーに配慮した適切な加工処理を行ったうえで、当社の共同研究先に対して提供する場合があります。提供される各種データには、アバターにより撮影・録音された画像・映像・音声等のデータ、及びアバターの操作履歴等のデータ、並びにこれらを分析・解析して得られるデータが含まれますが、氏名等のユーザー様のご登録情報は含まれません。共同研究先は、取得した情報を、当社との共同研究又は開発の目的で利用します。

4.個人情報の管理

当社は、個人情報について適切な管理を行うとともに、個人情報の漏えい、減失、毀損等の防止のために最大限の注意を払っています。当社は、個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員及び従業者に対し社内教育を行います。また、利用を終えた個人情報については、特段の理由がない限り、合理的な期間内に消去いたします。

5.委託

当社は、上記2.の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いに関する業務を外部委託する場合がございます。
この場合、当社は、別途定める基準に基づき、あらかじめ委託先の評価・選定を行った上で外部委託を実施し、また、委託先に対する適切な監督を行います。

6.開示等の請求

当社は、個人情報保護法の定めるところに従い、次のとおりご本人様からの開示等の請求に対応します。

  1. 利用目的の通知又は個人情報の開示
    ご本人様は、当社に対し、利用目的の通知又は個人情報の開示を求める場合、当社所定の方法に従って、法令の範囲内で請求することができます。なお、利用目的の通知又は個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定める手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。
  2. 訂正・追加・削除
    ご本人様は、個人情報の内容が事実でないと考える場合には、当社所定の方法に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
  3. 利用停止又は第三者提供の停止
    ご本人様は、当社による個人情報の利用又は提供が法令に違反していると考える場合には、当社所定の方法に従って、個人情報の利用停止又は第三者提供の停止を請求することができます。請求があった場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

7.クッキー等の取扱い

  1. クッキーについて
    ご本人様は、当社に対し、利用目的の通知又は個人情報の開示を求める場合、当社所定の方法に従って、法令の範囲内で請求することができます。なお、利用目的の通知又は個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定める手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。
    閲覧者がクッキーを使用しない設定としている場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
  2. 情報収集モジュールについて
    当社は、アプリのご利用に際して、本サービスを快適にご利用いただくために他社が提供するSDKなどの情報収集モジュールを利用している場合があります。当社は、情報収集モジュールを本サービスに必要な機能を提供するために使用するほか、ウェブサイト及びアプリの改善や分析、上記2.に記載したマーケティングの実施等のために使用します。

8.お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所:東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5階
社名:avatarin株式会社
担当部署:コーポレート部
e-mail:info@avatarin.com

9.本ポリシーの変更

本ポリシーは、随時改訂されることがあり、本ページにて常に最新の本ポリシーを掲示しております。重要な変更を行うにあたっては、あらかじめ本サービス内で通知するなど、適切な方法で告知いたします。

【脚注】

  • 「本サービス」とは、当社が「avatarin」という名称で提供する、アバター(※2)を用いたサービスです。本サービスは、当社が運営するavatarinのウェブサイト(https://avatarin.com)のほか、各種のアプリ等を介して提供されます。ユーザー様は、本サービス内において、外部サービス提供者(※3)が提供する体験型動画等のサービスを利用することができます。なお、本サービスには、次の2種類のサービスが含まれます。
    オープンサービス ユーザー様は、外部サービス提供者が一般向けに提供するサービスをご利用できます。
    クローズドサービス 外部サービス提供者からあらかじめ参加権限を付与されたユーザー様だけが、当該外部サービス提供者のサービスをご利用できます。
  • 「アバター」とは、本サービスにおいて利用される遠隔操作ロボット「アバター」をいい、「newme」のほか、今後発売されるロボットを含みます。
  • 「外部サービス提供者」とは、本サービス内において、体験型動画等のサービスを提供する当社以外の事業者をいいます。
  • 当社は、クローズドサービス(※1)のご利用に際しては、別途ご本人様の同意を得ない限り、これらの情報を取得することはございません。
  • ユーザー様が本サービス上において書き込んだレビュー情報、コメント等につきましては、一般に公開されることとなりますので、ご注意ください。また、これらの情報は、ユーザー様による本サービスのご利用終了後も公開が継続されます。
  • 「ユーザー様等」とは、本サービスのユーザー様のほか、外部サービス提供者の従業員様・関係者様を意味します。
  • 個人情報を個人情報保護法に従って共同利用者や業務委託先に提供することや、事業承継に伴い提供することは、個人情報の第三者への提供には当たりません。

2021年7月15日Ver1.1.1制定