OpenAI公式サイト「Customer Stories」にavatarinの導入事例が掲載されました

avatarin株式会社がOpenAIのGPT-Realtimeを活用して開発した
「くらしまるごとAIエージェント」の取り組みが、OpenAI公式サイトの「Customer Stories」に掲載されました。

 
avatarinが目指すCustomer Serviceは、単にお問い合わせに回答する仕組みではありません。お客様一人ひとりの状況や背景を理解し、最適な選択をともに考える「Intelligence」として、より質の高い顧客体験を実現することを目指しています。
 
本取り組みでは、ヤマダデンキ オンラインストアにおいて2週間の一般公開を実施し、多数のお客様にご利用いただきました。また、利用後アンケートでは92%のお客様からポジティブな評価をいただくなど、高い満足度を確認しています。
 
私たちが目指しているのは、従来型チャットボットの延長ではなく、Web、モバイル、電話、店舗、ロボット、あらゆる接点で、企業固有のブランドとサービス品質を体現する、一つの知能を届けることです。
 
One Intelligence. One Brand. Every Interface.
 
今回のOpenAI「Customer Stories」への掲載は、接客・顧客体験の新たな可能性を示す「インターフェース革命」に向けた大きな一歩です。
 
本プロジェクトをともに推進いただいた株式会社ヤマダホールディングスの皆様、OpenAIの皆様、そして関係者の皆様に、心より感謝申し上げます。
 
本取り組みの詳細については、以下のページをぜひご覧ください。
 
▼OpenAI公式「Customer Stories」
https://openai.com/index/avatarin/
 
▼関連ニュースリリース
https://about.avatarin.com/info-news/news-release/9863/