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カスタマーサポート応募フォーム

募集要項

募集ポジション名

カスタマーサポート

募集背景

当社は、AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発しています。物理的な距離を越えたコミュニケーションをはじめとしたあらゆる用途で自分の分身として活用することが可能で、人手不足などの社会的課題の解決を目指しています。

中でも、ロボットを通じた顧客体験の最前線である「カスタマーサポート」は、事業成長を支える極めて重要な機能と捉えています。私たちは今、顧客満足度の維持・向上を前提としながら、効率性と拡張性を兼ね備えた“次世代型カスタマーサポート”の構築に挑んでいます。その挑戦の中核を担っていただくのが、今回募集する【カスタマーサポート】です。単に問い合わせ対応の品質とスピードを担保するだけでなく、AIやデータを活用したプロアクティブな支援体制の構築、ナレッジマネジメントの整備、業務オペレーションの最適化・標準化など、未来のサポート体制を自ら描き、プロジェクトを推進いただける方をお待ちしています。

業務内容

プロダクトの導入企業・機能の拡張が急速に進む中、安定したサポート体制の構築が急務となっており、本ポジションでは立ち上げフェーズから関与いただきます。日々の対応を通じて顧客の声を把握し、プロダクトチームと連携して改善提案を行うことで、プロダクトの価値向上に貢献していただくことも重要なミッションです。


<詳細>


<本ポジションの魅力>
<当社で得られる経験>

必須スキル

歓迎スキル

求める人物像

給与

500 - 700万円（年齢、経験に応じてご相談）
※固定残業代（30.0時間／月）を含む

勤務地

本社：東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル

雇用形態

正社員

試用期間

３ヶ月

休日

122日（内訳：完全週休二日制（土、日）、祝日、年末年始（12月29日～1月3日））

有給休暇

付与日数：15～20日
※入社時は、入社月に応じた日数を付与
※試用期間中は、保有日数のうち5日取得可能

その他制度

選考フロー

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定（予定）
※場合により選考ステップが変化することもございます

応募フォーム

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    フリガナ(カタカナ)

    セイメイ

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    西暦年月日

    ファイルアップロード

    履歴書

    職務経歴書

    ファイルの合計アップロード上限サイズは25MBです。アップロードできるファイルは.pdfのみです。

    ＊送信前に以下の「採用活動におけるプライバシーポリシー」を必ずお読みください。同意いただける場合はチェックボックスにチェックを入れ、「入力内容を送信する」ボタンを押してください。

    ＊確認画面はありません。

    採用活動におけるプライバシーポリシー

    avatarin株式会社（以下「当社」といいます）は、応募者*の皆様の個人情報保護の重要性を認識し、「採用活動におけるプライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）を策定しております。応募者の皆様が、ご応募、イベントへのご参加、お問い合わせをされる際にご提供いただく個人情報について、当社は本ポリシーに基づき適切に取り扱います。以下の内容をご確認いただき、同意の上でご提供くださいますようお願いいたします。

    * 応募者とは、当社の採用選考活動にお申し込みいただいた方のみならず、当社が主催・共催する採用イベント・説明会・勉強会等にご参加いただいた方等を含みます。

    1. 取得する個人情報

    本ポリシーにおける個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める個人情報をいいます。当社は、次の利用目的を達成するために、応募者から直接、または業務委託先を介して、以下を含む応募者の個人情報を取得します。

    • 氏名、年齢、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス
    • 学歴、職務経歴、保有資格、現在の年収、希望年収、その他の関連情報
    • 履歴書、職務経歴書、エントリーフォーム、アンケート等形式を問わず、採用活動への応募のために応募者が弊社グループに提供した書類等に含まれる一切の情報
    • 面接・対話・通信・電話等、応募者と当社の間で行われるあらゆる形式のコミュニケーションの一切の内容
    • 採用選考のためのバックグラウンドチェック、リファレンスチェック、その他の確認手続により当社が取得する一切の情報
    • 採用活動への応募・参加履歴および選考結果

    性別、健康状態、国籍等に関する情報（以下、総称して「機微情報」といいます）のご提供は任意であり、当社は応募者の事前のご同意を得た場合に限り、機微情報を取得致します。取得した機微情報は、当社の採用プロセス改善、業務の適性（配属等）や健康の確保、必要な入国ビザや労働許可の取得の支援のために必要な範囲でのみ利用します。

    2. 利用目的

    当社は、次の利用目的の範囲で、応募者から取得した個人情報を利用します。

    • 採用選考および応募者の適格性の評価
    • 採用における多様性の向上を含む当社の採用プロセスの改善
    • 応募者が従業員となった場合の雇用管理（人事管理、給与支給等）
    • 業務の適正（配属等）や健康管理等
    • 必要な入国ビザや労働許可の取得支援
    • 採用活動に関する応募者との連絡、および応募者に関する情報管理
    • 将来の採用計画のための統計的利用等、採用活動に付随する目的

    当社は、法令で認められる場合を除き、応募者の個人情報を上記の利用目的以外に利用しません。

    3. 第三者への提供

    当社は、法令に基づく場合もしくは応募者から同意を得た場合を除き、応募者の個人情報を第三者に提供しません。

    4. 第三者への委託

    当社は、「2. 利用目的」の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。委託にあたっては、個人情報が適切に管理されるよう適正な契約を締結します。

    5. 安全管理措置

    当社は、応募者から取得した個人情報の漏洩・紛失・改ざん等が生じないよう安全管理措置を講じます。

    • 採用選考の結果、入社に至った応募者の個人情報については、当社社員情報として当社社内規定に基づき保管・管理します。
    • 入社に至らなかった応募者の個人情報については、一定期間、当社の採用プロセスの改善や、将来の雇用機会やイベント情報提供等の目的で、必要な範囲において保有します。

    6. 開示等の手続

    当社、応募者ご本人または代理人からのお申し出であることを確認した場合において、個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の依頼につき、法令にしたがい適切に対応します。なお、選考に関する情報および選考結果に関する評価情報については、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがありますので、開示対象となりません。
    また、開示等の求めに応じる手続きについては、以下の書類が必要です。

    • 個人情報の開示等請求書
      様式を用意しております。お問い合わせ窓口にご連絡ください。
    • 本人又は代理人であることを確認できる公的文書（免許証など）
      個人情報の開示等の求めに応じる場合は、個人情報の保護に関する法令や国が定める指針に基づく、本人、代理人の確認方法にて確認いたします。

    7. 本ポリシーの改定

    当社は、法令変更への対応や採用活動の必要性に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善します。

    8. お問い合わせ窓口

    本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の担当窓口までお願いいたします。
    avatarin株式会社 採用担当 宛
    E-mail: recruit@avatarin.com

    2025年3月7日 Ver1.0制定



    ※お問い合わせ内容によっては、ご連絡いただいてからご返信までお時間をいただく場合や回答しかねる場合がございます。
    また、回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

    ※当社はお問い合わせフォームからの売り込み行為の一切をお断りしております。

    ※メール送信後、当社から「お問い合わせ受け付けのご案内」メールが届かない場合は、回答を受信いただけない可能性があります。
    迷惑メールフィルタなどの設定により、メール遮断や迷惑メールフォルダへの振り分け、またはメールアドレスの入力間違えが考えられます。
    お手数ですがメール環境（「@avatarin.com」ドメインへの許可）をご確認のうえ、再度送信してください。

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